Seminare

Der Erfolg einer Praxis hängt in großem Maße von der vertrauensvollen Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal und Patienten ab. Um gerade in schwierigen Situationen flexibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar.

Ziel dieses WebSeminars ist die Vermittlung verschiedener Kommunikationstechniken, um im Zusammenspiel mit Patienten und Praxisteam eine freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen.

Schwerpunkte

• Bedeutung der Kommunikation im "Dienstleistungsunternehmen Praxis"
• Erwartungen des Patienten/ Erwartungen der Praxis
• Wichtige Regeln der Kommunikation
• Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
• Interne Kommunikation: die konstruktive Teambesprechung